الشحن والإرجاع

شركة FUGAZZI Fragrances ("نحن" و"لنا") هي مشغل (https://fugazzifragrances.com) ("موقع الويب"). من خلال تقديم طلب عبر هذا الموقع، فإنك توافق على الشروط أدناه. ويتم توفير هذه المعلومات للتأكد من أن كلا الطرفين على علم بهذا الترتيب ويوافقان عليه من أجل الحماية المتبادلة وتحديد التوقعات بشأن خدمتنا.

1. عام

يخضع لتوفر المخزون. نحن نحاول الحفاظ على أعداد دقيقة للمخزون على موقعنا الإلكتروني، ولكن من وقت لآخر قد يكون هناك تناقض في المخزون ولن نتمكن من تلبية جميع العناصر الخاصة بك في وقت الشراء. في هذه الحالة، سنقوم بتوفير المنتجات المتاحة لك، ونتصل بك لمعرفة ما إذا كنت تفضل انتظار إعادة تخزين العنصر الذي تم طلبه مؤخرًا أو إذا كنت تفضل أن نقوم بمعالجة استرداد الأموال.

2. تكاليف الشحن

يتم احتساب تكاليف الشحن أثناء الخروج بناءً على الوزن والأبعاد والوجهة للعناصر الموجودة في الطلب. سيتم تحصيل رسوم الشحن مع عملية الشراء.

سيكون هذا السعر هو السعر النهائي لتكلفة الشحن للعميل.

3. الإرجاع

3.1 العودة بسبب تغيير الرأي

تقبل عطور FUGAZZI بكل سرور عمليات الإرجاع بسبب تغيير الرأي إذا تلقينا طلب إرجاع في غضون 14 يومًا من استلام المنتج، وتم
إعادته إلينا في عبوته الأصلية، وغير مستخدم، وفي حالة قابلة لإعادة البيع.

سيتم دفع رسوم شحن المرتجعات على نفقة العملاء وسيُطلب منهم ترتيب عملية الشحن الخاصة بهم. بمجرد استلام المرتجعات وقبولها، ستتم معالجة المبالغ المستردة لتخزين الرصيد لعملية شراء مستقبلية. سنقوم بإعلامك بمجرد الانتهاء من ذلك عبر البريد الإلكتروني. سوف تقوم (FUGAZZI Fragrances) برد قيمة البضائع المرتجعة ولكنها لن تقوم برد قيمة أي شحن مدفوع.

لطلب الإرجاع، يرجى الاتصال بنا من خلال نموذج الاتصال الخاص بنا على موقعنا، وسيقوم فريقنا بإرشادك خلال عملية إرجاع البضائع الخاصة بك.

3.2 إرجاع الضمان

يسر شركة FUGAZZI Fragrances أن تحترم أي مطالبات ضمان صالحة، بشرط تقديم المطالبة خلال 90 يومًا من استلام العناصر.

سيُطلب من العملاء دفع رسوم شحن المرتجعات مسبقًا، إلا أننا سنعوضك عند نجاح المطالبة بالضمان.

عند استلام العناصر الخاصة بالمطالبة بالضمان، يمكنك أن تتوقع أن تقوم شركة FUGAZZI Fragrances بمعالجة مطالبة الضمان الخاصة بك في غضون 7 أيام.

بمجرد تأكيد المطالبة بالضمان، سوف تحصل على خيار:

(أ) رد الأموال إلى طريقة الدفع الخاصة بك

(ب) استرداد المبلغ المدفوع في رصيد المتجر

(ج) تم إرسال عنصر بديل إليك (في حالة توفر المخزون)

4. شروط التسليم

4.1 وقت العبور داخل هولندا

بشكل عام، تكون الشحنات المحلية في مرحلة العبور لمدة تتراوح من 1 إلى 3 أيام.

4.2 وقت العبور لبقية أنحاء العالم

بشكل عام، تكون الطلبات التي يتم شحنها دوليًا في مرحلة النقل لمدة تتراوح بين 2 إلى 7 أيام. يختلف هذا بشكل كبير اعتمادًا على شركة الشحن التي اخترتها. يمكننا تقديم تقدير أكثر تحديدًا عندما تختار شركة التوصيل الخاصة بك عند الدفع.

4.3 وقت إرسال الطلب

سيتم إرسال الطلبات المقدمة قبل الساعة 12 صباحًا - التوقيت الصيفي القياسي (UTC-07) في نفس اليوم، وإلا خلال يوم العمل التالي.

يعمل مستودعنا من الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل القياسية، باستثناء أيام العطل الوطنية حيث سيتم إغلاق المستودع. في هذه الحالات، نتخذ خطوات لضمان تقليل تأخير الشحن إلى الحد الأدنى.

4.4 تغيير عنوان التسليم

لتغيير طلبات عنوان التسليم، يمكننا تغيير العنوان في أي وقت قبل إرسال الطلب.

4.5 ص.ب. شحن الصندوق

سيتم شحن عطور FUGAZZI إلى ص.ب. عناوين الصناديق باستخدام الخدمات البريدية فقط. لا يمكننا تقديم خدمات البريد السريع إلى هذه المواقع.

4.6 شحن العنوان العسكري

نحن قادرون على الشحن إلى العناوين العسكرية باستخدام USPS. لا يمكننا تقديم هذه الخدمة باستخدام خدمات البريد السريع.

4.7 العناصر غير المتوفرة في المخزون

إذا كان أحد العناصر غير متوفر في المخزون، فسنقوم بإلغاء العناصر غير المتوفرة في المخزون واسترداد ثمنها وإرسال بقية الطلب.

4.8 تم تجاوز وقت التسليم

إذا تجاوز وقت التسليم الوقت المتوقع، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من إجراء تحقيق

5. إشعارات التتبع

عند الإرسال، سيتلقى العملاء رابط تتبع يمكنهم من خلاله متابعة التقدم المحرز في شحنتهم بناءً على آخر التحديثات التي يوفرها مزود الشحن.

6. الطرود المتضررة أثناء النقل

إذا وجدت طردًا تالفًا أثناء النقل، فيرجى رفض الطرد من شركة البريد والاتصال بخدمة العملاء لدينا، إن أمكن. إذا تم تسليم الطرد دون حضورك، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لإبلاغك بالخطوات التالية.

7. الواجبات& الضرائب

7.1 ضريبة المبيعات

تم بالفعل تطبيق ضريبة المبيعات على سعر البضاعة كما هو معروض على الموقع

7.2 رسوم الاستيراد & الضرائب

قد تخضع الطلبات التي يتم شحنها إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي والأقاليم والأقاليم التابعة لهولندا للرسوم الجمركية والضرائب المحلية ورسوم الاستيراد والضرائب الحكومية التي لا تقع ضمن مسؤولية fugazzifragrances.com. إذا كانت هذه الرسوم الإضافية قابلة للتطبيق، فيجب أن يتحملها المشتري الذي سيكون المسؤول الوحيد عن تقديم جميع الإقرارات اللازمة ودفع جميع المدفوعات اللازمة إلى السلطات والهيئات ذات الصلة في البلد المعني.

8. الإلغاءات

إذا غيرت رأيك قبل أن تتلقى طلبك، فيمكننا قبول الإلغاءات في أي وقت قبل إرسال الطلب. إذا تم إرسال الطلب بالفعل، يرجى الرجوع إلى سياسة استرداد الأموال لدينا.

9. التأمين

يتم التأمين على الطرود ضد الخسارة والأضرار بما يصل إلى القيمة المحددة من قبل شركة الشحن.

9.1 معالجة الطرود التالفة أثناء النقل

سنقوم بمعالجة عملية رد الأموال أو الاستبدال بمجرد انتهاء شركة البريد من التحقيق في المطالبة.

9.2 عملية فقدان الطرود أثناء النقل

سنقوم بمعالجة استرداد الأموال أو الاستبدال بمجرد أن تجري شركة البريد تحقيقًا وترى أن الطرد مفقود.

10. خدمة العملاء

لجميع استفسارات خدمة العملاء، يرجى الاتصال بنا هنا.