Expéditions et retours

FUGAZZI Fragrances (« nous » et « notre ») est l'opérateur de (https://fugazzifragrances.com) (« Site Web »). En passant une commande via ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Ceux-ci sont fournis pour garantir que les deux parties connaissent et conviennent de cet arrangement afin de se protéger mutuellement et de définir leurs attentes concernant notre service.

1. Général

Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des inventaires précis sur notre site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous ne serons pas en mesure de traiter tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.

2. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement des frais d'expédition sera collecté avec l'achat.

Ce prix sera le prix final pour les frais d'expédition au client.

3. Retours

3.1 Retour pour changement d'avis

FUGAZZI Fragrances acceptera volontiers les retours en raison d'un changement d'avis si nous recevons une demande de retour dans les 14 jours suivant la réception de l'article et nous sommes
retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et dans un état revendable.

Les frais de retour seront payés aux frais du client et devront organiser leur propre expédition. Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront traités pour stocker un crédit pour un prochain achat. Nous vous informerons une fois cette opération terminée par e-mail. (FUGAZZI Fragrances) remboursera la valeur des marchandises retournées mais ne remboursera PAS la valeur des frais d'expédition payés.

Pour demander un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site Web, notre équipe vous guidera ensuite tout au long du processus de retour de votre marchandise.

3.2 Retours sous garantie

FUGAZZI Fragrances se fera un plaisir d'honorer toute réclamation de garantie valide, à condition qu'une réclamation soit soumise dans les 90 jours suivant la réception des articles.

Les clients devront pré-payer les frais de retour, mais nous vous rembourserons en cas de réclamation au titre de la garantie.

Dès réception du retour des articles pour une réclamation au titre de la garantie, vous pouvez vous attendre à ce que FUGAZZI Fragrances traite votre réclamation au titre de la garantie dans les 7 jours.

Une fois la demande de garantie confirmée, vous aurez le choix entre :

(a) remboursement sur votre mode de paiement

(b) un remboursement en crédit magasin

(c) un article de remplacement qui vous est envoyé (si le stock est disponible)

4. Conditions de livraison

4.1 Temps de transit aux Pays-Bas

En général, les expéditions nationales sont en transit pendant 1 à 3 jours.

4.2 Temps de transit reste du monde

En général, les commandes expédiées à l'international sont en transit pendant 2 à 7 jours. Cela varie considérablement en fonction du transporteur que vous avez sélectionné. Nous sommes en mesure de vous proposer une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre transporteur au moment du paiement.

4.3 Heure d'envoi de la commande

Les commandes passées avant minuit – MST (UTC-07) seront expédiées le jour même, sinon le jour ouvrable suivant.

Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures de bureau standard, à l'exception des jours fériés au cours desquels l'entrepôt sera fermé. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d'expédition seront réduits au minimum.

4.4 Changement d'adresse de livraison

Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous avons la possibilité de modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande.

4.5 Expédition par boîte

Les parfums FUGAZZI seront expédiés à la boîte postale. adresses de boîte en utilisant uniquement les services postaux. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des services de messagerie vers ces endroits.

4.6 Expédition à une adresse militaire

Nous sommes en mesure d'expédier vers des adresses militaires en utilisant USPS. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir ce service en utilisant les services de messagerie.

4.7 Articles en rupture de stock

Si un article est en rupture de stock, nous annulerons et rembourserons les articles en rupture de stock et expédierons le reste de la commande.

4.8 Délai de livraison dépassé

Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête

5. Notifications de suivi

Dès l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre la progression de leur envoi en fonction des dernières mises à jour mises à disposition par le transporteur.

6. Colis endommagés pendant le transport

Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, si possible, veuillez refuser le colis du transporteur et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans votre présence, veuillez contacter le service client pour connaître les étapes suivantes.

7. Fonctions et amp; Impôts

7.1 Taxe de vente

La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'affiché sur le site Web

7.2 Droits et droits d'importation Impôts

Les commandes expédiées vers des pays hors de l'Union européenne et vers les départements et territoires d'outre-mer des Pays-Bas peuvent être soumises à des frais de douane, des taxes locales, des droits d'importation et des taxes gouvernementales qui ne sont pas à la charge de fugazzifragrances.com. Si de tels frais supplémentaires sont applicables, ils doivent être supportés par l'Acheteur qui sera seul responsable de produire toutes les déclarations nécessaires et d'effectuer tous les paiements nécessaires aux autorités et organismes compétents du pays concerné.

8. Annulations

Si vous changez d'avis avant de recevoir votre commande, nous sommes en mesure d'accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

9. Assurance

Les colis sont assurés contre la perte et les dommages jusqu'à la valeur indiquée par le transporteur.

9.1 Processus pour les colis endommagés pendant le transport

Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura terminé son enquête sur la réclamation.

9.2 Processus en cas de colis perdu en transit

Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura mené une enquête et considéré le colis perdu.

10. Service client

Pour toutes les demandes de service client, veuillez nous contacter ici.