Shipping & Returns

FUGAZZI Fragrances（「当社」および「私たち」）は (https://fugazzifragrances.com)（「ウェブサイト」）。このウェブサイトを通じて注文を行うことで、以下の条件に同意したことになります。これらは双方がこの取り決めを認識し合意し、サービスに関する期待と保護を相互に確立するために提供されています。

1. 一般

在庫状況により異なります。当社はウェブサイト上で正確な在庫数を維持するよう努めていますが、時折在庫の不一致が発生し、購入時にすべての商品を提供できない場合があります。その場合、利用可能な商品をお届けし、バックオーダー商品の再入荷をお待ちになるか、返金処理をご希望かご連絡いたします。

2. 送料

送料は注文時に商品の重量、寸法、配送先に基づいて計算されます。送料の支払いは購入時に徴収されます。

この価格が顧客への送料の最終価格となります。

3. 返品

3.1 気が変わったことによる返品

FUGAZZI Fragrancesは、商品受領から14日以内に返品のご依頼をいただいた場合に限り、気が変わったことによる返品を喜んで受け付けます。
元の包装で未使用かつ再販可能な状態で返品される必要があります。

返品送料はお客様のご負担となり、お客様ご自身で配送手配をしていただく必要があります。返品が受領され承認され次第、返金されます。
将来の購入のためのストアクレジットに処理されます。完了次第、メールで通知いたします。FUGAZZI Fragrancesは返品された商品の価値を返金しますが、送料の返金はいたしません。

返品を希望される場合は、当社ウェブサイトの問い合わせフォームからご連絡ください。担当チームが返品手続きのご案内をいたします。

3.2 保証返品

FUGAZZI Fragrancesは、商品受領から90日以内に請求が提出された有効な保証請求を喜んで承ります。

お客様は返品送料を事前にご負担いただく必要がありますが、保証請求が成功した場合は返金いたします。

保証請求のために商品が返送され次第、FUGAZZI Fragrancesは7日以内に保証請求の処理を行います。

保証請求が確認されると、以下の選択肢を受け取ります:

(a) お支払い方法への返金

(b) ストアクレジットでの返金

(c) 在庫がある場合は交換品をお送りします

4. 配送条件

4.1 オランダ国内の輸送時間

一般的に、国内発送は1～3日間の輸送期間です。

4.2 世界その他地域の輸送時間

一般的に、国際発送は2～7日間の輸送期間です。これは選択した宅配業者によって大きく異なります。チェックアウト時に宅配業者を選択すると、より具体的な見積もりを提供できます。

4.3 注文発送時間

CETの午前0時前に注文された場合は当日発送、それ以降は翌営業日以内に発送されます。

当社の倉庫は月曜日から金曜日の標準営業時間内に営業しており、国民の祝日は休業します。その際は発送遅延を最小限に抑えるための措置を講じます。

4.4 配送先住所の変更

配送先住所の変更依頼は、注文が発送される前であればいつでも住所を変更できます。

4.5 P.O. Boxへの発送

FUGAZZI Fragrancesは郵便サービスのみを使用してP.O. Box宛てに発送します。これらの場所への宅配便サービスは提供できません。

4.6 軍事住所への発送

USPSを使用して軍事住所への発送が可能です。宅配便サービスでの提供はできません。

4.7 在庫切れ商品

在庫切れの商品がある場合、在庫切れの商品はキャンセルおよび返金し、残りの注文を発送いたします。

4.8 配送時間超過

配送時間が予想を超えた場合は、調査を行うためにご連絡ください。

5. 追跡通知

発送後、お客様には配送業者が提供する最新の更新情報に基づいて配送状況を追跡できる追跡リンクが送られます。

6. 輸送中の荷物破損

輸送中に荷物が破損している場合は、可能であれば宅配業者から荷物を拒否し、カスタマーサービスにご連絡ください。ご不在時に荷物が配達された場合は、次の手順についてカスタマーサービスにお問い合わせください。

7. 関税および税金

7.1 販売税

販売税はすでにウェブサイトに表示されている商品の価格に含まれています。

7.2 輸入関税および税金

欧州連合およびオランダの海外部門・領土以外の国へ発送される注文は、関税、現地税、輸入税および政府税が課される場合があり、これらはfugazzifragrances.comの責任ではありません。これらの追加料金が発生する場合は、購入者が負担し、該当国の関係当局に対して必要な申告および支払いを単独で行う責任を負います。

8. キャンセル

ご注文を受け取る前にご注文をキャンセルしたい場合は、発送前であればいつでもキャンセルを承ります。すでに発送済みの場合は、返金ポリシーをご参照ください。

9. 保険

荷物は宅配業者が定める価値までの紛失および損害に対して保険がかけられています。

9.1 輸送中の荷物破損時の手続き

宅配業者が請求に関する調査を完了次第、返金または交換を処理いたします。

9.2 輸送中の荷物紛失時の手続き

宅配業者が調査を行い、荷物が紛失と判断された場合、返金または交換を速やかに処理いたします。

10. カスタマーサービス

すべてのお客様サービスのお問い合わせは、こちら こちら。