Verzending & Retouren

FUGAZZI Fragrances (“wij” en “ons”) is de exploitant van (https://fugazzifragrances.com) (“Website”). Door een bestelling te plaatsen via deze website gaat u akkoord met onderstaande voorwaarden. Deze zijn opgesteld om ervoor te zorgen dat beide partijen op de hoogte zijn van en akkoord gaan met deze regeling om elkaar wederzijds te beschermen en verwachtingen over onze service vast te stellen.

1. Algemeen

Onder voorbehoud van voorraadbeschikbaarheid. We proberen nauwkeurige voorraadstanden op onze website te handhaven, maar er kan van tijd tot tijd een voorraadverschil zijn waardoor we niet alle artikelen op het moment van aankoop kunnen leveren. In dat geval leveren we de beschikbare producten aan u en nemen contact met u op over de vraag of u wilt wachten op het bijvullen van het nabestelde artikel of dat u liever heeft dat wij een terugbetaling verwerken.

2. Verzendkosten

Verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend op basis van gewicht, afmetingen en bestemming van de artikelen in de bestelling. Betaling voor verzending wordt samen met de aankoop geïnd.

Deze prijs is de definitieve prijs voor de verzendkosten aan de klant.

3. Retouren

3.1 Retour vanwege wijziging van gedachten

FUGAZZI Fragrances accepteert graag retouren vanwege een wijziging van gedachten als een verzoek tot retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel bij ons binnenkomt en deze
aan ons geretourneerd in de originele verpakking, ongebruikt en in verkoopbare staat.

Retourverzending wordt betaald door de klant en de klant dient zelf de verzending te regelen. Zodra retouren zijn ontvangen en geaccepteerd, worden terugbetalingen
verwerkt naar winkeltegoed voor een toekomstige aankoop. We zullen u per e-mail op de hoogte stellen zodra dit is voltooid. FUGAZZI Fragrances zal de waarde van de geretourneerde goederen terugbetalen, maar zal de waarde van eventuele betaalde verzendkosten NIET terugbetalen.

Om een retour aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier op onze website; ons team zal u vervolgens begeleiden bij het proces van het retourneren van uw goederen.

3.2 Garantie Retouren

FUGAZZI Fragrances zal graag elke geldige garantieclaim honoreren, mits de claim binnen 90 dagen na ontvangst van de artikelen wordt ingediend.

Klanten dienen de retourverzendkosten vooraf te betalen, maar wij zullen deze aan u terugbetalen bij een succesvolle garantieclaim.

Na ontvangst van de geretourneerde artikelen voor de garantieclaim, kunt u verwachten dat FUGAZZI Fragrances uw garantieclaim binnen 7 dagen verwerkt.

Zodra de garantieclaim is bevestigd, ontvangt u de keuze uit:

(a) terugbetaling op uw betaalmethode

(b) een terugbetaling in winkeltegoed

(c) een vervangend artikel dat naar u wordt verzonden (indien op voorraad)

4. Leveringsvoorwaarden

4.1 Transittijd binnen Nederland

Over het algemeen zijn binnenlandse zendingen 1–3 dagen onderweg.

4.2 Transittijd Rest van de Wereld

Over het algemeen zijn bestellingen die internationaal worden verzonden 2–7 dagen onderweg. Dit varieert sterk afhankelijk van de door u gekozen koerier. We kunnen een specifiekere schatting geven wanneer u uw koerier bij het afrekenen kiest.

4.3 Verzendtijd van Bestelling

Bestellingen die vóór 12 uur 's nachts CET worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden, anders binnen de volgende werkdag.

Ons magazijn is geopend van maandag tot vrijdag tijdens standaard kantooruren, behalve op nationale feestdagen, wanneer het magazijn gesloten is. In deze gevallen nemen we maatregelen om vertragingen in de verzending tot een minimum te beperken.

4.4 Wijziging van Afleveradres

Voor verzoeken tot wijziging van het afleveradres kunnen we het adres op elk moment wijzigen voordat de bestelling is verzonden.

4.5 Verzending naar Postbus

FUGAZZI Fragrances verzendt alleen naar postbusadressen via postdiensten. We kunnen geen koeriersdiensten naar deze locaties aanbieden.

4.6 Verzending naar Militair Adres

We kunnen naar militaire adressen verzenden via USPS. We kunnen deze service niet aanbieden via koeriersdiensten.

4.7 Artikelen Niet Op Voorraad

Als een artikel niet op voorraad is, annuleren en vergoeden wij de niet-voorraadartikelen en verzenden we de rest van de bestelling.

4.8 Levertijd Overschreden

Als de levertijd de voorspelde tijd heeft overschreden, neem dan contact met ons op zodat wij een onderzoek kunnen uitvoeren.

5. Trackingmeldingen

Na verzending ontvangen klanten een trackinglink waarmee zij de voortgang van hun zending kunnen volgen op basis van de laatste updates die door de verzendprovider beschikbaar zijn gesteld.

6. Pakketten beschadigd tijdens transport

Als u merkt dat een pakket beschadigd is tijdens het transport, weiger het pakket dan indien mogelijk bij de koerier en neem contact op met onze klantenservice. Als het pakket is afgeleverd zonder dat u aanwezig was, neem dan contact op met de klantenservice voor de volgende stappen.

7. Rechten & Belastingen

7.1 Verkoopbelasting

Verkoopbelasting is al toegepast op de prijs van de goederen zoals weergegeven op de website

7.2 Invoerrechten & Belastingen

Bestellingen die worden verzonden naar landen buiten de Europese Unie en de overzeese departementen en gebieden van Nederland kunnen onderhevig zijn aan douanekosten, lokale belastingen, invoerrechten en overheidsbelastingen die niet de verantwoordelijkheid zijn van fugazzifragrances.com. Indien dergelijke extra kosten van toepassing zijn, moeten deze worden gedragen door de koper die als enige verantwoordelijk is voor het indienen van alle noodzakelijke aangiften en het doen van alle noodzakelijke betalingen aan de relevante autoriteiten en instanties in het betreffende land.

8. Annuleringen

Als u van gedachten verandert voordat u uw bestelling heeft ontvangen, kunnen wij annuleringen op elk moment accepteren voordat de bestelling is verzonden. Als een bestelling al is verzonden, verwijzen wij u naar ons restitutiebeleid.

9. Verzekering

Pakketten zijn verzekerd tegen verlies en schade tot de waarde zoals vermeld door de koerier.

9.1 Procedure voor pakket beschadigd tijdens transport

We zullen een terugbetaling of vervanging verwerken zodra de koerier hun onderzoek naar de claim heeft afgerond.

9.2 Procedure voor pakket verloren tijdens transport

We zullen een terugbetaling of vervanging verwerken zodra de koerier een onderzoek heeft uitgevoerd en het pakket als verloren heeft beschouwd.

10. Klantenservice

Voor alle vragen over klantenservice kunt u contact met ons opnemen hier.