Shipping & Returns

FUGAZZI Fragrances (“wij” en “ons”) is de exploitant van (https://fugazzifragrances.com) (“Website”). Door via deze website een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden. Deze worden verstrekt om ervoor te zorgen dat beide partijen op de hoogte zijn van en overeenstemming bereiken over deze regeling, zodat we wederzijds onze service kunnen beschermen en verwachtingen kunnen wekken.

1. Algemeen

Afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad. We proberen nauwkeurige voorraadtellingen op onze website bij te houden, maar van tijd tot tijd kan er een voorraadverschil optreden en kunnen we niet al uw artikelen leveren op het moment van aankoop. In dit geval zullen we de beschikbare producten aan u leveren en contact met u opnemen over de vraag of u liever wacht met het aanvullen van het nabestelde artikel of dat u liever wilt dat wij een terugbetaling verwerken.

2. Verzendkosten

Verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend op basis van het gewicht, de afmetingen en de bestemming van de artikelen in de bestelling. De betaling voor verzending wordt bij aankoop geïnd.

Deze prijs is de uiteindelijke prijs voor de verzendkosten naar de klant.

3. Retouren

3.1 Terugkeer vanwege verandering van gedachten

FUGAZZI Fragrances accepteert graag retourzendingen als gevolg van een verandering van gedachten als een retourverzoek door ons wordt ontvangen binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel en
naar ons wordt teruggestuurd in de originele verpakking, ongebruikt en in verkoopbare staat.

De retourzending is voor rekening van de klant en moet zelf de verzending regelen. Zodra de retourzendingen zijn ontvangen en geaccepteerd, worden de terugbetalingen
verwerkt om tegoed op te slaan voor een toekomstige aankoop. Zodra dit is afgerond, zullen wij u hiervan per e-mail op de hoogte stellen. (FUGAZZI Fragrances) zal de waarde van de geretourneerde goederen terugbetalen, maar NIET de waarde van de betaalde verzendkosten.

Als u een retourzending wilt aanvragen, kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier op onze website. Ons team zal u dan begeleiden bij het proces van het retourneren van uw goederen.

3.2 Garantieretouren

FUGAZZI Fragrances honoreert graag alle geldige garantieclaims, op voorwaarde dat een claim wordt ingediend binnen 90 dagen na ontvangst van de artikelen.

Klanten moeten de retourzending vooraf betalen, maar wij vergoeden u bij een succesvolle garantieclaim.

Na ontvangst van de artikelen voor garantieclaim kunt u van FUGAZZI Fragrances verwachten dat zij uw garantieclaim binnen 7 dagen verwerkt.

Zodra de garantieclaim is bevestigd, krijgt u de keuze uit:

(a) terugbetaling via uw betaalmethode

(b) een terugbetaling in winkeltegoed

(c) een vervangend artikel dat naar u wordt verzonden (indien voorraad beschikbaar)

4. Leveringsvoorwaarden

4.1 Transittijd binnen Nederland

Over het algemeen zijn binnenlandse zendingen 1 – 3 dagen onderweg.

4.2 Transittijd rest van de wereld

Over het algemeen zijn bestellingen die internationaal worden verzonden 2 tot 7 dagen onderweg. Dit varieert sterk, afhankelijk van de koerier die u heeft geselecteerd. We kunnen een meer specifieke schatting geven wanneer u uw koerier kiest bij het afrekenen.

4.3 Verzendtijd van bestelling

Bestellingen geplaatst vóór 12.00 uur – MST (UTC-07) worden dezelfde dag verzonden, anders binnen de volgende werkdag.

Ons magazijn is geopend van maandag tot en met vrijdag tijdens standaard kantooruren, behalve op nationale feestdagen. Op dat moment is het magazijn gesloten. In deze gevallen ondernemen we stappen om ervoor te zorgen dat vertragingen bij de verzending tot een minimum worden beperkt.

4.4 Wijziging van afleveradres

Voor verzoeken om wijziging van het afleveradres kunnen we het adres op elk moment wijzigen voordat de bestelling is verzonden.

4,5 P.O. Verzending per doos

FUGAZZI-geuren worden verzonden naar P.O. boxadressen die alleen gebruik maken van postdiensten. We kunnen geen koeriersdiensten aanbieden naar deze locaties.

4.6 Militaire adresverzending

We kunnen naar militaire adressen verzenden met behulp van USPS. Wij kunnen deze service niet aanbieden via koeriersdiensten.

4.7 Artikelen niet op voorraad

Als een artikel niet op voorraad is, zullen we de artikelen die niet op voorraad zijn, annuleren en terugbetalen, en de rest van de bestelling verzenden.

4.8 Levertijd overschreden

Als de levertijd de verwachte tijd heeft overschreden, neem dan contact met ons op zodat we een onderzoek kunnen instellen

5. Trackingmeldingen

Bij verzending ontvangen klanten een trackinglink waarmee ze de voortgang van hun verzending kunnen volgen op basis van de laatste updates die beschikbaar zijn gesteld door de verzendaanbieder.

6. Pakketten beschadigd tijdens transport

Als u merkt dat een pakket tijdens het transport beschadigd is, weiger dan indien mogelijk het pakket van de koerier en neem contact op met onze klantenservice. Indien het pakket is afgeleverd zonder dat u aanwezig was, neem dan contact op met de klantenservice voor de vervolgstappen.

7. Taken & Belastingen

7.1 Omzetbelasting

Omzetbelasting is al toegepast op de prijs van de goederen zoals weergegeven op de website

7.2 Invoerrechten & Belastingen

Bestellingen die naar landen buiten de Europese Unie en de overzeese departementen en gebieden van Nederland worden verzonden, kunnen onderworpen zijn aan douanekosten, lokale belastingen, invoerrechten en overheidsbelastingen die niet de verantwoordelijkheid zijn van fugazzifragrances.com. Als dergelijke extra kosten van toepassing zijn, moeten deze worden gedragen door de Koper, die als enige verantwoordelijk is voor het indienen van alle noodzakelijke retourzendingen en het doen van alle noodzakelijke betalingen aan de relevante autoriteiten en instanties in het betreffende land.

8. Annuleringen

Als u van gedachten verandert voordat u uw bestelling heeft ontvangen, kunnen we annuleringen op elk moment accepteren voordat de bestelling is verzonden. Als een bestelling al is verzonden, raadpleeg dan ons terugbetalingsbeleid.

9. Verzekering

Pakketten zijn verzekerd tegen verlies en schade tot de waarde zoals aangegeven door de koerier.

9.1 Proces voor pakket beschadigd tijdens transport

We zullen een terugbetaling of vervanging verwerken zodra de koerier het onderzoek naar de claim heeft afgerond.

9.2 Proces voor pakketverlies tijdens transport

We zullen een terugbetaling of vervanging verwerken zodra de koerier een onderzoek heeft uitgevoerd en het pakket als verloren heeft aangemerkt.

10. Klantenservice

Voor alle vragen over de klantenservice kunt u  hier contact met ons opnemen.