Envíos y Devoluciones
FUGAZZI Fragrances (“nosotros” y “nos”) es el operador de (https://fugazzifragrances.com) (“Sitio Web”). Al realizar un pedido a través de este Sitio Web, usted aceptará los términos que se presentan a continuación. Estos se crean para garantizar que ambas partes estén informadas y de acuerdo con este acuerdo para protegerse mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.
1. Disposiciones generales
Sujeto a la disponibilidad de stock. Nos esforzamos por mantener conteos de stock precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia de stock y no podremos cumplir con todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, le enviaremos los productos disponibles y nos pondremos en contacto con usted para saber si prefiere esperar la reposición del artículo pendiente o si prefiere que procesemos un reembolso.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan durante el proceso de pago según el peso, las dimensiones y el destino de los artículos del pedido. El costo del envío se cobrará junto con el pedido.
Este precio será el costo final de envío para el cliente.
3. Devoluciones
3.1 Devoluciones por cambio de opinión
FUGAZZI Fragrances aceptará con gusto las devoluciones por cambio de opinión si recibimos la solicitud de devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción del artículo y se cumple que
se devuelva en su empaque original, sin usar y en condiciones de reventa.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente y deberá organizar su propio envío.
Una vez que se reciban y acepten las devoluciones, los reembolsos se procesarán en forma de crédito en la tienda para una compra futura. Le notificaremos por correo electrónico una vez que esto se haya completado. (FUGAZZI Fragrances) reembolsará el valor de los artículos devueltos pero no reembolsará el valor de cualquier envío pagado.
Para los pedidos realizados en los Estados Unidos y Canadá, se deducirá una tarifa de procesamiento de devolución no reembolsable de $15 del reembolso.
Los clientes de los Estados Unidos pueden usar el portal de devoluciones Loop para iniciar una devolución https://fugazzi-fragrances-us.loopreturns.com/#/
Para solicitar una devolución, por favor contacte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en nuestro sitio web; nuestro equipo luego lo guiará a través del proceso de devolución de sus artículos.
3.2 Devoluciones por garantía
FUGAZZI Fragrances cumplirá con gusto cualquier reclamo de garantía válido, siempre que el reclamo se presente dentro de los 90 días siguientes a la recepción de los artículos.
Los clientes deberán abonar anticipadamente los gastos de envío de la devolución, pero le reembolsaremos una vez que el reclamo de garantía sea exitoso.
Una vez que recibamos los artículos devueltos para el reclamo de garantía, puede esperar que FUGAZZI Fragrances procese su reclamo de garantía en un plazo de 7 días.
Una vez que el reclamo de garantía sea confirmado, tendrá la opción de:
(a) Reembolso a su método de pago
(b) Reembolso en crédito de tienda
(c) Envío de un artículo de repuesto (si hay stock disponible)
4. Términos de entrega
4.1 Tiempo de tránsito dentro de los Países Bajos
En general, los envíos nacionales tienen un tiempo de tránsito de 1 a 3 días.
4.2 Tiempo de tránsito para el resto del mundo
En general, los pedidos enviados internacionalmente tienen un tiempo de tránsito de 2 a 7 días. Esto varía mucho según el mensajero que haya seleccionado. Podemos ofrecerle una estimación más específica cuando elija su mensajero durante el proceso de pago.
4.3 Plazo de envío del pedido
Los pedidos realizados antes de las 12 de la medianoche – MST (UTC-07) serán enviados el mismo día; de lo contrario, dentro del siguiente día hábil.
Los pedidos realizados en los Estados Unidos y Canadá serán enviados en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario comercial normal, excepto en los días festivos nacionales en los que el almacén estará cerrado. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en el envío se mantengan al mínimo.
4.4 Cambio de dirección de entrega
Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que el pedido sea enviado.
4.5 Envío a apartados postales
FUGAZZI Fragrances solo enviará artículos a direcciones de apartados postales mediante servicios postales. No podemos ofrecer servicios de mensajería a estas ubicaciones.
4.6 Envío a direcciones militares
Podemos enviar artículos a direcciones militares mediante USPS. No podemos ofrecer este servicio mediante servicios de mensajería.
4.7 Artículos sin stock
Si un artículo no tiene stock, cancelaremos y reembolsaremos los artículos sin stock y enviaremos el resto del pedido.
4.8 Plazo de entrega superado
Si el plazo de entrega ha superado el plazo estimado, por favor contacte con nosotros para que podamos realizar una investigación
4.9 Ubicaciones de entrega
Si un cliente elige enviar un pedido de alto valor a una ubicación donde no está personalmente disponible para firmar la entrega, como un servicio de reenvío de carga de terceros, un hotel, una oficina de alquiler o una sala de correos, el envío se realiza bajo el riesgo del cliente.
Si el transportista marca el pedido como entregado exitosamente en cualquiera de estas ubicaciones, el pedido no será elegible para un envío de repuesto o un reembolso.
Si faltan artículos, el cliente debe contactar con la dirección o el personal de la ubicación de entrega para obtener asistencia.
5. Notificaciones de seguimiento
Una vez enviado el pedido, los clientes recibirán un enlace de seguimiento a través del cual podrán seguir el progreso de su envío según las actualizaciones más recientes proporcionadas por el proveedor de envíos.
6. Paquetes dañados durante el tránsito
Si nota que un paquete está dañado durante el tránsito, si es posible, por favor rechace el paquete ante el mensajero y contacte con nuestro servicio al cliente. Si el paquete fue entregado cuando usted no estaba presente, por favor contacte con el servicio al cliente para conocer los siguientes pasos.
7. Aranceles e impuestos
7.1 Impuesto sobre ventas
El impuesto sobre ventas ya se ha aplicado al precio de los artículos tal como se muestra en el sitio web
7.2 Aranceles e impuestos de importación
Los pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea y los departamentos y territorios de ultramar de los Países Bajos pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos locales, aranceles de importación e impuestos gubernamentales que no son responsabilidad de fugazzifragrances.com. Si se aplican cargos adicionales de este tipo, correrán a cargo del Comprador, quien será el único responsable de presentar todas las declaraciones necesarias y realizar todos los pagos necesarios a las autoridades y organismos competentes del país correspondiente.
8. Cancelaciones
Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que el pedido sea enviado. Si un pedido ya ha sido enviado, por favor consulte nuestra política de reembolsos.
9. Seguro
Los paquetes están asegurados contra pérdidas y daños hasta el valor indicado por el mensajero.
9.1 Procedimiento para paquetes dañados durante el tránsito
Procesaremos un reembolso o un repuesto tan pronto como el mensajero haya completado su investigación sobre el reclamo.
9.2 Procedimiento para paquetes extraviados durante el tránsito
Procesaremos un reembolso o un repuesto tan pronto como el mensajero haya realizado una investigación y declare que el paquete está extraviado.
10. Servicio al cliente
Para todas las consultas de servicio al cliente, por favor contacte con nosotros aquí.