Envíos y Devoluciones EE. UU.

FUGAZZI Fragrances («nosotros» y «nos») es la operadora de (https://fugazzifragrances.com) («Sitio Web»). Al realizar un pedido a través de este Sitio Web, usted estará aceptando los términos que se indican a continuación. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes estén informadas y estén de acuerdo con este acuerdo para protegerse mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.

1. Generalidades

Sujeto a disponibilidad de stock. Nos esforzamos por mantener conteos de stock precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia de stock y no podremos cumplir con todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, le cumpliremos con los productos disponibles y nos pondremos en contacto con usted para saber si prefiere esperar la reposición del artículo pendiente o si prefiere que realicemos un reembolso.

2. Costos de envío

Los costos de envío se calculan durante la compra según el peso, las dimensiones y el destino de los artículos del pedido. El pago del envío se cobrará junto con la compra.

Este precio será el precio final del costo de envío para el cliente.

3. Devoluciones

3.1 Devolución por cambio de opinión

FUGAZZI Fragrances aceptará con gusto las devoluciones por cambio de opinión si recibimos la solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo y el artículo se
devuelve en su empaque original, sin usar y en condiciones de reventa.

El envío de la devolución correrá a cargo del cliente y deberá organizar su propio envío. 

Una vez que se reciban y acepten las devoluciones, los reembolsos se procesarán como crédito de tienda para una compra futura. Le notificaremos una vez que esto se haya completado por correo electrónico. (FUGAZZI Fragrances) reembolsará el valor de los artículos devueltos pero NO reembolsará el valor de cualquier envío pagado.

Para los pedidos realizados en los Estados Unidos y Canadá, se deducirá una tarifa de procesamiento de devolución no reembolsable de $15 del reembolso.

Los clientes de los Estados Unidos pueden usar el portal de devoluciones Loop para iniciar una devolución https://fugazzi-fragrances-us.loopreturns.com/#/

Para solicitar una devolución, comuníquese con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en nuestro sitio web; nuestro equipo lo guiará a través del proceso de devolución de sus artículos.

3.2 Devoluciones por garantía

FUGAZZI Fragrances honrará con gusto cualquier reclamo de garantía válido, siempre que el reclamo se presente dentro de los 90 días siguientes a la recepción de los artículos.

Los clientes deberán pagar anticipado el envío de la devolución, pero le reembolsaremos una vez que el reclamo de garantía sea exitoso.

Una vez que recibamos los artículos devueltos para el reclamo de garantía, puede esperar que FUGAZZI Fragrances procese su reclamo de garantía en un plazo de 7 días.

Una vez que se confirme el reclamo de garantía, tendrá la opción de:

(a) reembolso a su método de pago

(b) reembolso en crédito de tienda

(c) un artículo de reemplazo enviado a usted (si hay stock disponible)

4. Términos de entrega

4.1 Tiempo de tránsito dentro de los Países Bajos

En general, los envíos nacionales tienen un tiempo de tránsito de 1 – 3 días.

4.2 Tiempo de tránsito para el resto del mundo

Por lo general, los pedidos enviados internacionalmente tienen un tiempo de tránsito de 2 – 7 días. Esto varía mucho según el mensajero que haya seleccionado. Podemos ofrecerle una estimación más específica cuando elija su mensajero durante la compra.

4.3 Tiempo de envío del pedido

Los pedidos realizados antes de las 12 de la medianoche – MST (UTC-07) se enviarán el mismo día; de lo contrario, dentro del siguiente día hábil.

Los pedidos realizados en los Estados Unidos y Canadá se enviarán en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario comercial normal, excepto en los días festivos nacionales en los que el almacén estará cerrado. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en el envío se mantengan al mínimo.

4.4 Cambio de dirección de entrega

Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se envíe el pedido.

4.5 Envío a apartados postales

FUGAZZI Fragrances solo enviará a direcciones de apartados postales mediante servicios postales. No podemos ofrecer servicios de mensajería a estas ubicaciones.

4.6 Envío a direcciones militares

Podemos enviar a direcciones militares mediante USPS. No podemos ofrecer este servicio mediante servicios de mensajería.

4.7 Artículos sin stock

Si un artículo no tiene stock, cancelaremos y reembolsaremos los artículos sin stock y enviaremos el resto del pedido.

4.8 Plazo de entrega superado

Si el plazo de entrega ha superado el plazo estimado, comuníquese con nosotros para que realicemos una investigación

4.9 Ubicaciones de entrega

Si un cliente elige enviar un pedido de alto valor a una ubicación donde no puede estar personalmente para firmar la entrega, como un servicio de reenvío de carga de terceros, un hotel, una oficina de alquiler o una sala de correos, el envío se realiza por cuenta y riesgo del cliente.
Si el transportista marca el pedido como entregado exitosamente en cualquiera de estas ubicaciones, el pedido no calificará para un envío de reemplazo o un reembolso.
Si faltan artículos, el cliente debe comunicarse con la dirección o el personal de la ubicación de entrega para obtener ayuda.

5. Notificaciones de seguimiento

Una vez que se envíe el pedido, los clientes recibirán un enlace de seguimiento mediante el cual podrán seguir el progreso de su envío según las actualizaciones más recientes proporcionadas por el proveedor de envíos.

6. Paquetes dañados durante el tránsito

Si ve que un paquete está dañado durante el tránsito, si es posible, rechace el paquete ante el mensajero y comuníquese con nuestro servicio al cliente. Si el paquete fue entregado cuando usted no estaba presente, comuníquese con el servicio al cliente para conocer los pasos a seguir.

7. Aranceles e impuestos

7.1 Impuesto sobre ventas

El impuesto sobre ventas ya se ha aplicado al precio de los artículos tal como se muestra en el sitio web

7.2 Aranceles e impuestos de importación

Los pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea y los departamentos y territorios de ultramar de los Países Bajos pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos locales, aranceles de importación e impuestos gubernamentales que no son responsabilidad de fugazzifragrances.com. Si tales cargos adicionales son aplicables, deben ser asumidos por el Comprador, quien será el único responsable de presentar todas las declaraciones necesarias y realizar todos los pagos necesarios a las autoridades y organismos correspondientes del país afectado.

8. Cancelaciones

Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se envíe el pedido. Si un pedido ya ha sido enviado, consulte nuestra política de reembolsos.

9. Seguro

Los paquetes están asegurados contra pérdidas y daños hasta el valor indicado por el mensajero.

9.1 Proceso para paquetes dañados durante el tránsito

Procesaremos un reembolso o un reemplazo tan pronto como el mensajero haya completado su investigación sobre el reclamo.

9.2 Proceso para paquetes perdidos durante el tránsito

Procesaremos un reembolso o un reemplazo tan pronto como el mensajero haya realizado una investigación y declarado el paquete perdido.

10. Servicio al cliente

Para todas las consultas de servicio al cliente, comuníquese con nosotros aquí.