Envíos y Devoluciones Reino Unido

FUGAZZI Fragrances (“nosotros”) es el operador de (https://fugazzifragrances.com) (“Sitio web”). Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted acepta los términos expuestos a continuación. Estos se facilitan para garantizar que ambas partes conozcan y acuerden este convenio, con el fin de protegernos mutuamente y establecer las expectativas relativas a nuestro servicio.

1. General

Sujeto a disponibilidad de stock. Nos esforzamos por mantener recuentos de stock precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia en el inventario y no podremos entregarte todos tus artículos al momento de la compra. En ese caso, te enviaremos los productos que estén disponibles, y nos comunicaremos contigo para consultarte si prefieres esperar a la reposición del artículo agotado o si prefieres que procesemos un reembolso.

2. Costos de envío

Los costos de envío se calculan durante el proceso de finalización de la compra, basados en el peso, las dimensiones y el destino de los artículos incluidos en el pedido. El pago del envío se cobrará junto con la compra.

Este precio será el costo final de envío para el cliente.

3. Devoluciones

3.1 Devolución por cambio de opinión

FUGAZZI Fragrances aceptará con gusto las devoluciones por cambio de opinión si recibimos la solicitud de devolución en un plazo de 30 días desde la recepción del artículo, y las
devuelto a nosotros en su empaque original, sin uso y en condiciones aptas para su reventa.

Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, quien deberá organizar su propio envío. 

Una vez que recibamos y aceptemos la devolución, los reembolsos se procesarán como crédito en la tienda para una compra futura. Le notificaremos por correo electrónico una vez que este proceso se haya completado. (FUGAZZI Fragrances) reembolsará el valor de los artículos devueltos, pero NO reembolsará el costo del envío que haya pagado.

Para solicitar una devolución, por favor contáctenos a través del formulario de contacto de nuestro sitio web; nuestro equipo lo guiará durante todo el proceso para devolver sus productos.

3.2 Devoluciones por garantía

FUGAZZI Fragancias aceptará gustosa cualquier reclamo de garantía válido, siempre que dicho reclamo se presente dentro de los 90 días siguientes a la recepción de los artículos.

Los clientes deberán pagar por adelantado los gastos de envío de devolución; sin embargo, les reembolsaremos dicho importe tras la aprobación de su reclamo de garantía.

Tras la recepción de los artículos presentados para un reclamo de garantía, puedes esperar que FUGAZZI Fragrances procese tu reclamo en un plazo de 7 días.

Una vez confirmado el reclamo de garantía, se le ofrecerá la opción de:

(a) reembolso a su método de pago

(b) un reembolso en crédito de tienda

(c) un artículo de reemplazo enviado a usted (si hay stock disponible)

4. Términos de entrega

4.1 Plazo de tránsito dentro de los Países Bajos

En general, los envíos nacionales están en tránsito durante 1 – 3 días.

4.2 Tiempo de tránsito para el resto del mundo

Generalmente, los pedidos enviados de forma internacional permanecen en tránsito durante 2 – 7 días. Este plazo varía considerablemente según la empresa de mensajería que hayas seleccionado. Podemos ofrecerte un estimado más específico cuando elijas tu mensajería al finalizar la compra.

4.3 Tiempo de envío del pedido

Los pedidos realizados antes de las 12 AM – MST (UTC-07) se enviarán el mismo día; de lo contrario, dentro del siguiente día hábil.

Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto los días festivos nacionales, en los que el almacén permanecerá cerrado. En estos casos, tomamos las medidas necesarias para asegurar que los retrasos en los envíos se mantengan al mínimo.

4.4 Cambio de dirección de entrega

Para las solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos modificar la dirección en cualquier momento antes de que el pedido haya sido enviado.

4.5 Envío a Apartado Postal

FUGAZZI Fragancias realizará envíos a apartados postales únicamente mediante servicios postales. No podemos ofrecer servicios de mensajería a estas ubicaciones.

4.6 Envíos a direcciones militares

Podemos realizar envíos a direcciones militares utilizando USPS. No podemos ofrecer este servicio a través de servicios de mensajería.

4.7 Artículos agotados

Si algún artículo está agotado, cancelaremos y reembolsaremos los productos sin stock y despacharemos el resto del pedido.

4.8 Tiempo de entrega superado

Si el tiempo de entrega ha superado el plazo estimado, por favor contáctenos para que podamos realizar una investigación

4.9 Lugares de Entrega

Si un cliente elige enviar un pedido de alto valor a una ubicación donde no estará presente personalmente para firmar la recepción del envío, como un servicio de transporte de carga de terceros, un hotel, una oficina de arrendamiento o una sala de correo, el envío se realiza bajo el propio riesgo del cliente.
Si el transportista marca el pedido como entregado exitosamente en cualquiera de estos lugares, el pedido no será elegible para un envío de reemplazo ni para un reembolso.
Si falta alguna mercancía, el cliente debe contactar a la gerencia o al personal del lugar de entrega para solicitar asistencia.

5. Notificaciones de seguimiento

Al momento del despacho, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el cual podrán seguir el progreso de su envío, basándose en las últimas actualizaciones que ponga a su disposición el proveedor de envíos.

6. Paquetes dañados durante el transporte

Si detectas que un paquete se dañó durante el envío, de ser posible, recházalo ante el mensajero y comunícate con nuestro servicio al cliente. Si el paquete se entregó sin que estuvieras presente, contacta al servicio al cliente para conocer los siguientes pasos.

7. Impuestos y aranceles

7.1 Impuesto sobre ventas

El impuesto sobre ventas ya ha sido aplicado al precio de los productos, tal como se muestra en el sitio web

7.2 Aranceles e Impuestos de Importación

Los pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea y de los departamentos y territorios de ultramar de los Países Bajos pueden estar sujetos a tasas aduaneras, impuestos locales, aranceles de importación e impuestos gubernamentales, cuyo pago no es responsabilidad de fugazzifragrances.com. Si se aplican estos cargos adicionales, deben ser asumidos por el Comprador, quien será el único responsable de presentar todas las declaraciones necesarias y realizar todos los pagos requeridos ante las autoridades y organismos pertinentes del país en cuestión.

8. Cancelaciones

Si cambias de opinión antes de haber recibido tu pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que el pedido haya sido despachado. Si un pedido ya ha sido enviado, por favor consulta nuestra política de reembolsos.

9. Seguro

Los paquetes cuentan con seguro contra pérdida y daños hasta el valor indicado por la empresa de mensajería.

9.1 Proceso para paquetes dañados durante el tránsito

Procesaremos un reembolso o un reemplazo en cuanto el mensajero haya completado su investigación sobre el reclamo.

9.2 Proceso para paquetes perdidos en tránsito

Procesaremos un reembolso o un reemplazo en cuanto el servicio de mensajería realice una investigación y determine que el paquete se ha perdido.

10. Servicio al cliente

Para todas las consultas de atención al cliente, por favor contáctenos aquí.